Un hotel con historia, ahora con una visión más inteligente
Durante años, el Hotel Claridge, un emblema de elegancia y confort en Madrid, ha dado la bienvenida a sus huéspedes con un servicio excepcional. Pero detrás de escena, el equipo enfrentaba desafíos en la optimización de la gestión de ingresos. La recopilación de datos era tediosa, las variaciones en la demanda eran difíciles de detectar y los procesos manuales ralentizaban la toma de decisiones.
Fue entonces cuando BEONx entró en escena. Conociendo la herramienta desde sus inicios, Hotel Claridge confió en su enfoque personalizado y en su comunicación fluida, un factor clave en la decisión de implementar la plataforma.
El reto: datos dispersos y falta de agilidad
Como muchos hoteles, Hotel Claridge enfrentaba el clásico desafío de gestionar los ingresos con métodos obsoletos y que requerían mucho tiempo.
- El procesamiento manual de datos ralentizaba las operaciones y dejaba margen para errores.
- La falta de integración dificultaba tener una visión completa al tomar decisiones de precios.
- Las variaciones de demanda eran difíciles de rastrear, lo que provocaba oportunidades perdidas.
- Se necesitaba automatización: las decisiones se tomaban de forma manual, sin información en tiempo real que las respaldara.
«Necesitábamos movernos más rápido, detectar cambios en la demanda antes y confiar más en nuestras estrategias de precios.»
La solución: recomendaciones y confianza en la estrategia
BEONx aportó automatización, precisión y confianza al proceso de revenue management del Hotel Claridge. El equipo valoró especialmente:
- Recomendaciones: sugerencias inteligentes basadas en datos que ayudaron a perfeccionar las estrategias de precios.
- Agilidad: una forma más rápida y eficiente de actualizar tarifas y reaccionar ante cambios en el mercado.
- Servicio personalizado: una relación cercana con el equipo de BEONx, que aseguró soporte en todo momento.
«La plataforma nos dio una gran agilidad para automatizar procesos, y sus recomendaciones nos animaron a ser más valientes al subir tarifas.»
Los resultados: más ingresos, decisiones más inteligentes
Desde que implementaron BEONx, Hotel Claridge ha obtenido resultados tangibles:
- Incremento del ADR: entre un 10% y un 20%
- Crecimiento en ocupación: entre un 5% y un 10%
- Mejora en eficiencia: ahorro de tiempo en tareas mecánicas, permitiendo que el equipo se enfoque en la estrategia
- Mejor posicionamiento en el mercado: BEONx ayudó a establecer estrategias de precios óptimas alineadas con la demanda y la competencia
¿Y el mayor logro? la confianza. Las recomendaciones de precios de BEONx han facilitado superar los objetivos de RevPAR y ADR, mientras se optimizan las operaciones diarias.
«Estamos encantados con la ayuda de BEONx, no solo por la tecnología, sino por el trato humano, especialmente cuando surgen imprevistos.» – Juan Luis de Lucas, Director del Hotel Claridge.
