Barceló Hotel Group y BEONx: una alianza para transformar y digitalizar la gestión de ingresos
El equipo de BEONx hemos tenido el privilegio de colaborar estrechamente con Barceló Hotel Group en un proyecto transformador que iniciamos hace dos años. Nuestro objetivo ha sido claro desde el principio: proporcionar a su equipo de Revenue Management una plataforma tecnológica que no solo facilite la toma de decisiones, sino que también optimice su operativa diaria y maximice el rendimiento de sus hoteles. Este esfuerzo conjunto nos ha permitido abordar retos complejos y explorar nuevas formas de gestionar los ingresos en un sector en constante evolución.
Más de 80 hoteles de la cadena ya cuentan con nuestra solución, y las últimas adhesiones al portfolio de Barceló EMEA se han sumado al proyecto y están en pleno proceso de implementación. Más allá de las cifras, lo que realmente nos enorgullece es cómo hemos trabajado juntos para transformar la gestión de ingresos de la compañía en una operación más ágil, precisa y eficiente. Esta colaboración es un ejemplo de cómo la tecnología y la experiencia pueden unirse para generar un impacto significativo y sostenible en la industria hotelera.
Un viaje compartido hacia la rentabilidad
En BEONx entendemos que cada cliente es único. Por eso, muchas de las mejoras que hemos implementado en nuestra plataforma han sido diseñadas de manera personalizada para Barceló Hotel Group, basándonos en su valioso feedback continuo. A continuación, destacamos algunos de los desarrollos más significativos que hemos realizado.
Gestión de grupos: más visibilidad y mejores decisiones
Sabemos que la gestión de reservas de grupos es un área clave para la compañía. Por ello, desarrollamos una solución específica para este segmento, que ya está en pleno funcionamiento en su plataforma.
¿Qué mejoras implementamos?
- Ahora, los revenue managers pueden analizar no solo las reservas confirmadas, sino también aquellas en estado de «tentativa» o «prospecto», gracias a la incorporación de estos nuevos estados en las herramientas de análisis.
- Hemos añadido la vista «Gestión Reservas de Grupos», que permite visualizar todos los datos relacionados con grupos en un solo lugar, con el nivel de detalle que cada usuario necesite.
- Toda esta información se ha integrado al algoritmo, lo que significa que ahora las recomendaciones son más precisas y optimizadas según el estado de cada grupo.
¿Qué ventajas aporta?
Una visibilidad total de las reservas de grupos, eliminando conjeturas y simplificando la toma de decisiones.
La posibilidad de realizar un análisis global que permite una optimización más estratégica del inventario.
Este desarrollo no solo responde a una necesidad operativa, sino que también refuerza nuestra filosofía: crear soluciones personalizadas para nuestros clientes.
Tour Operation Module: La revolución que lo cambió todo
El módulo de turoperación (TOM) ha sido un desarrollo clave para Barceló EMEA, diseñado específicamente para cubrir las necesidades únicas de su cartera vacacional. Esta solución, completamente operativa en este momento, y única en el mercado de los RMSpermite a los equipos gestionar con mayor precisión las operaciones asociadas a los tour operadores, optimizando la toma de decisiones y maximizando el rendimiento en este segmento estratégico. TOM es un ejemplo claro de cómo en BEONx nos adaptamos las soluciones a la medida de nuestros clientes, revolucionando la manera en que abordan los retos de su día a día.
Además, la Tabla Overview ha sido uno de los avances más celebrados por los equipos de Barceló Hotel Group. Desde su implementación, esta herramienta ha transformado la forma en que los revenue managers gestionan la información diaria, dejando atrás los cálculos manuales y hojas de Excel.
¿Qué hemos mejorado?
Estructura y disposición
Ahora los datos están organizados, de forma más intuitiva, permitiendo gestionar todos los espacios del hotel de un solo vistazo.
Vista predefinida "RM Decisiones Diarias"
Creada específicamente a partir del feedback del cliente, incluye toda la información relevante para tomar decisiones a nivel diario.
Total flexibilidad
Cada usuario puede personalizar las vistas, añadir nuevas columnas y elegir cuánta información quiere expandir o contraer según sus necesidades.
¿Por qué es tan útil?
- Agiliza el trabajo diario: los datos están organizados de forma que los revenue managers pueden tomar decisiones en cuestión de minutos.
- Elimina cálculos manuales: la agrupación automática de datos, como el total mensual, ahorra tiempo y reduce errores.
- Se adapta al usuario: cada revenue manager puede guardar sus vistas favoritas y trabajar con la información que realmente necesita.
Gracias a esta herramienta, el equipo de la cadena hotelera no solo ha ganado en eficiencia, sino también en confianza, sabiendo que tienen una solución a la altura de sus necesidades.
Un soporte cercano y flexible
Nuestro compromiso con Barceló Hotel Group no termina en la tecnología. Desde BEONx, hemos trabajado para ofrecer un soporte a medida que acompaña a sus equipos en cada etapa del proceso.
¿Cómo lo hemos hecho?
- Con la capacitación híbrida: a través de sesiones tanto presenciales como online, adaptándonos a las diferentes regiones y necesidades de los equipos de la cadena.
- Generando Engagement con los equipos: introduciendo dinámicas interactivas, Webinars exclusivos para la cadena , newsletters con información relevante y reconocimientos simbólicos, que han fomentado una sana competencia y un fuerte espíritu de equipo.
- Adaptación cultural: desde la posibilidad de visualizar el dato en la divisa local en distintos hoteles dependiendo de localización de país, hasta la personalización según las características locales de cada mercado, hemos asegurado que la plataforma funcione perfectamente en cualquier región.
Estos esfuerzos no solo han facilitado la adopción del sistema, sino que también han fortalecido nuestra relación con los equipos de los hoteles, creando una colaboración basada en la confianza y el entendimiento mutuo.
«At BEONx, we are proud of what we have achieved alongside Barceló Hotel Group over these past two years. This project has not only been an opportunity to showcase the power of our technology but also to demonstrate how, by working closely with our clients, we can transform hotel management and make a real impact in the industry.»
Andrea Senarega
Head of Customer Success at BEONx.
Estamos seguros de que este es solo el inicio de un camino lleno de posibilidades.
En BEONx, renovamos nuestro compromiso de seguir apoyando a Barceló Hotel Group en su camino hacia una gestión más eficiente, ágil y adaptada a los retos y oportunidades del futuro.
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