Software de gestión hotelera en la nube: Definición y funcionamiento

En términos generales, existen dos tipos de soluciones de software de gestión inmobiliaria que los hoteles pueden utilizar para gestionar sus operaciones. El primero es un PMS tradicional instalado localmente que se ejecuta en los servidores del hotel. El segundo, que cada vez utilizan más hoteles, es el software de gestión hotelera basado en la nube.

Si tu hotel es uno de los pocos que todavía utiliza un PMS instalado localmente, puede que te estés preguntando si ha llegado el momento de dar el salto y actualizar tu pila tecnológica.

Veamos algunas de las ventajas de utilizar un software de gestión hotelera en la nube para ayudarle a decidir.

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¿Qué es el software de gestión hotelera en la nube?

Aunque en su día los sistemas de gestión inmobiliaria instalados localmente se consideraban un gran avance respecto a los registros en papel y lápiz, ahora se perciben generalmente como algo anticuado. Además, su instalación puede resultar cara y requieren mucho mantenimiento. Para superar estos inconvenientes, el mercado ha evolucionado hacia un software de gestión hotelera basado en la nube.

El software de gestión hotelera en la nube es una tecnología relativamente nueva, aunque los hoteles de todo el mundo ya se han adaptado rápidamente a la digitalización. Básicamente, un sistema en la nube consiste en que, en lugar de almacenar todos los datos y análisis de los huéspedes en un ordenador o servidor local, se almacenan en la nube. En otras palabras, los guarda en línea en servidores remotos seguros. Esto le da acceso a una solución mucho más flexible e intuitiva para su sistema de gestión hotelera. Hacer el cambio a un software de gestión hotelera basado en la nube puede agilizar y automatizar sus procesos internos y reducir enormemente su carga de trabajo.

¿Cuáles son las ventajas de utilizarlo?

¿Qué hace exactamente? ¿Cómo puede beneficiar a tu hotel?

He aquí tres de las principales ventajas de cambiar a un PMS basado en la nube.

Puedes acceder a tus datos desde cualquier lugar

Una de las mayores ventajas del software de gestión hotelera en la nube es que tus datos se almacenan en un servidor remoto seguro. Esto significa que puedes acceder a tus datos desde cualquier lugar, utilizando cualquier dispositivo y en cualquier momento, siempre que dispongas de conexión a Internet. Y esto es muy valioso en el mundo moderno, hiperconectado. Los directivos no tienen que estar presentes en el hotel el 100% del tiempo. En su lugar, pueden supervisar a sus equipos, comprobar el inventario de habitaciones, realizar un seguimiento de la disponibilidad y las reservas, acceder a la información de los huéspedes y revisar todos los análisis de datos de ingresos totales independientemente de si se encuentran in situ o en otra ubicación del hotel. Esto es mucho mejor que estar restringido a la recepción, especialmente si surge algún problema.

Mayor seguridad y menor riesgo de pérdida de datos

El software de gestión hotelera basado en la nube te ofrece una mayor seguridad. Por un lado, todos los datos se cifran y se almacenan de forma segura tras múltiples capas de seguridad, incluidos cortafuegos y pasarelas de autenticación. También tiene acceso a actualizaciones de seguridad automáticas y periódicas, y se realizan copias de seguridad de los datos para poder recuperarlos fácilmente en caso necesario. Esto es esencial, ya que los hoteles manejan una gran cantidad de datos sensibles y confidenciales de los huéspedes. Por ejemplo, nombres, direcciones y datos de tarjetas de crédito.

En cambio, con un PMS tradicional in situ, las actualizaciones de seguridad son limitadas, lo que deja sus datos expuestos a robos, accesos no autorizados y piratería informática. Además, cuando todos los datos se almacenan en un servidor in situ, existe el riesgo de que se pierdan como consecuencia de incendios, cortes de electricidad, fallos de hardware, altas temperaturas, desastres naturales o virus.

El software de gestión hotelera en la nube es rentable

La tercera gran ventaja del software de gestión hotelera en la nube es su rentabilidad. Con un sistema de gestión hotelera tradicional, los datos deben almacenarse en servidores in situ. Los servidores pueden ser muy caros de adquirir, y necesitan mantenimiento y actualizaciones periódicas a lo largo del tiempo. Además, hay que tener en cuenta las elevadas tarifas de las licencias y el coste de los servicios públicos para el funcionamiento de los servidores y el hardware. Todo esto suma.

Con el software de gestión hotelera basado en la nube, no hay necesidad de comprar ningún servidor o hardware adicional, ya que todo se almacena en línea. Sólo tiene que pagar por la capacidad de almacenamiento que necesite para sus necesidades de datos. Además, el software de gestión hotelera en la nube suele ser mucho más barato que un PMS tradicional en términos de suscripciones, y es mucho más intuitivo, por lo que también ahorrará en costes de formación.

Todo esto le ahorra una gran cantidad de dinero que puede canalizar hacia sus estrategias de revenue management y esfuerzos de marketing para atraer más negocio a su hotel.

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