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Meliá Cuba es una destacada filial de Meliá Hotels International, que cuenta con una variada gama de propiedades en toda Cuba. Conocido por sus lujosos alojamientos y excepcionales servicios a los huéspedes, Meliá Cuba ha establecido una fuerte presencia en la industria hotelera.
El desafío

Antes de implantar BEONx, Meliá Cuba se enfrentaba a importantes retos en sus procesos de gestión de ingresos. El tratamiento manual de los datos, la necesidad de optimizar los tiempos de recogida de datos, la detección de variaciones en la demanda, la actualización de las estructuras tarifarias y la obtención de nuevos conocimientos sobre la gestión de los ingresos fueron los principales obstáculos. Además, había una necesidad acuciante de invertir la tendencia a la baja del repunte mensual de la ADR, que era crucial para mantener la rentabilidad y la ventaja competitiva.
La solución

Tras analizar y participar en la implantación de varias soluciones RMS como Ideas, IDISO y Duetto, MeliaCuba.com buscó una solución más rentable y adaptable. BEONx destacó como la opción ideal por su rentabilidad y los mínimos cambios estructurales necesarios en los sistemas empresariales y de información del hotel. Inicialmente, BEONx se implantó en cuatro de sus 32 propiedades durante un periodo de 1 a 2 años.
Las funcionalidades que resultaron más valiosas fueron las recomendaciones, los informes, la segmentación y la gestión de los costes de distribución. La formación en Revenue Management de BEONx, la rápida respuesta a las incidencias, el servicio personalizado y la fluidez del proceso de implantación fueron muy apreciados por los hoteles.»
Los resultados

La implantación de BEONx RMS produjo varios resultados positivos para Meliá Cuba:
Aumentan los índices de ocupación y ADR
La tarifa media diaria (ADR) y los índices de ocupación aumentaron entre un 5% y un 10%.
Estrategias óptimas de precios
BEONx permitió al hotel establecer estrategias de precios óptimas alineadas con la demanda y la competencia, mejorando significativamente los ingresos.
Coordinación eficaz con el PMS
El compromiso y la motivación del departamento de Gestión de Ingresos se tradujeron en una mejora del rendimiento.


«BEONx nos proporcionó una solución más ligera, pero rentable, que no requería grandes cambios estructurales. Sus recomendaciones, informes y funcionalidades de segmentación han sido fundamentales para nosotros.»
Oquel Llanes
gional Revenue Manager