El Grupo Hotelero
AR Hoteles es un grupo hotelero líder en Calpe, Costa Blanca, fundado en 1984. Cuenta con 4 hoteles, 1 resort y varios edificios de apartamentos, llegando casi a las 800 habitaciones.
Apuestan por una oferta de calidad en el mercado de turismo familiar, gastronómico, deportivo y MICE. Han sido premiados en distintas ediciones de los World Travel Awards y World Luxury Hotel Awards.
El Reto
El equipo de Revenue de AR Hoteles se enfrentaba a la dificultad del tratamiento de datos de forma manual. La combinación de diferentes herramientas para la consulta de datos complicaba el acceso a un conocimiento integral del rendimiento de los establecimientos dentro de su mercado.
Necesitaban una solución que les permitiera automatizar las tareas repetitivas de recopilación y tratamiento de datos, y que facilitara el acceso y la toma de decisiones desde una única plataforma.
La Solución
El equipo de AR Hotels conoció las soluciones de BEONx a través de cursos de formación que hacían referencia al RMS. Las recomendaciones de otros profesionales del sector les animaron a contactar con el equipo de ventas.
«Se trata de un RMS que nos ha ayudado mucho en la adopción, minimizando la curva de aprendizaje.» – Isaac Vidal, CMO en AR Hoteles
El proceso de información sobre las funcionalidades del RMS les mostraron las posibilidades que se les ofrecían para mejorar los procesos de trabajo.
El módulo de reporting terminó de convencerles, por su capacidad de generar informes personalizados y con la información granular que necesitaban para homogeneizar la información en la compañía.
“Desde que implementamos el RMS de BEONx, ahora tenemos la capacidad de gestionar una mayor cantidad de datos a largo plazo y de forma mucho más rápida”, – Elena Amaro, Revenue Manager en AR Hoteles.
Los Resultados
La implementación del RMS de BEONx les ha permitido actualizar su estructura tarifaria hacia un sistema mucho más flexible. El resultado ha sido un incremento del ADR y por tanto mayores ingresos, a través de las siguientes mejoras en los procesos de revenue management de la compañía:
- Acceso a conocer cualquier cambio en la oferta del entorno
- Cálculo más ajustado del forecast de demanda
- Optimización del precio en las recomendaciones por tipo de habitación
- Automatización de la toma de decisiones y envío automático a los canales de venta
Por otro lado, la rapidez de respuesta del equipo de BEONx ante cualquier incidencia o necesidad que vaya surgiendo, y la atención personalizada que reciben diariamente, refuerza la confianza del equipo de AR Hoteles en su socio tecnológico.
«Después de evaluar nuestras necesidades y buscar una herramienta que se integrara perfectamente con nuestro PMS, decidimos hacer el cambio a BEONx. Desde entonces, hemos visto una mejora significativa en nuestra automatización y análisis de datos, permitiendo a nuestro equipo de revenue management tomar decisiones más informadas y estratégicas.«, – Elena Amaro, Revenue Manager en AR Hoteles
