BEONx consolida su posición como referencia en innovación hotelera en FITUR 2026, reforzando el papel de la tecnología como herramienta imprescindible para liderar el futuro del sector.
En la cuarta edición de Hotel Trends Arena, un ciclo de charlas entre hoteleros celebrado en el propio stand de BEONx, la compañía reunió a más de 45 directivos y líderes de referencia en varias mesas de debate sobre la transformación del sector, la inteligencia artificial, la tecnología y el liderazgo. La iniciativa atrajo a más de 1.200 visitantes durante los tres días de feria, consolidando a BEONx como como referente en tecnología hotelera.
Liderazgo y futuro en el sector hotelero
Las jornadas se iniciaron poniendo sobre la mesa el tema del liderazgo hotelero. En una mesa moderada por Manolo Molina, director de Hosteltur, Kike Sarasola, fundador y presidente de Room Mate Hotels, subrayó que el liderazgo ha evolucionado hacia un modelo más participativo, centrado en la atención al cliente y dando una mayor importancia al cuidado del equipo interno. En este contexto, José Rodríguez, CEO de Sercotel, señaló que serán los no nativos digitales los que deberán adaptarse para cerrar la brecha intergeneracional, un reto que también reconocieron Beatriz de Miguel, Directora General de Ilunion Hotels, y Andrés Fajardo, CEO de GHL Group.
En un cara a cara entre Alfonso Castellano, Brand Ambassador e inversor de BEONx, y Raúl González, CEO de EMEA de Barceló, se habló del reto al que se enfrenta el sector debido a una ampliación de la capacidad de viaje de la población mundial, con nuevos países emergentes como grandes mercados emisores. González advirtió que en España ya no será posible mantener un crecimiento de dos dígitos cada año, aunque las cifras se mantienen positivas. La inteligencia artificial, explicó, traerá más tiempo de ocio, mayor productividad y mayor capacidad de compra.
IA y Revenue Management como palanca de crecimiento
La mesa sobre venta conversacional, liderada por Javier Pérez-Llanera, CEO de Fideltour, abordó cómo la IA está transformando el proceso de compra. En el debate participaron Diego Fernández, CEO de Port Hotels, Reyes Mañeru, Chief Business Growth Officer de Petit Palace, Sergio Zertuche, Chief Sales & Marketing Officer de Palladium, y Amaya Lacambra, Directora Comercial de Vincci Hoteles.
Todos ellos destacaron la necesidad de prepararse para responder a las preguntas de los usuarios a través de los LLMs y señalaron que el mayor impacto de la IA se dará en la fase de inspiración del viajero. También coincidieron en la incertidumbre sobre el papel de Google en la distribución y en la preocupación por el componente transaccional.
En este sentido, Mañeru destacó la importancia de trabajar con una fuente de información única, estructurada y accesible a modelos LLM, y de cuidar la omnicanalidad de los contenidos. Además, se subrayó que las OTAs seguirán siendo clave por su capacidad de invertir y adaptarse a la tecnología, y que los call centers deben invertir en IA, ahora más que nunca, para seguir siendo rentables.
En el segundo debate sobre revenue management, Pol Payet, Business Development at Comercia Global Payments en CaixaBank, destacó los retos para vender más en un contexto marcado por la tecnología, la IA y el crecimiento de la demanda. En la mesa participaron Marta Oñate, cofundadora de Kaimo, Pablo Torres, consultor de Global Revenue Forum, Fernando Gallardo, director de Alianza Hotelera, y Juan Sánchez, director de operaciones de Caro Hotel, quienes debatieron sobre cómo la tecnología y la IA están redefiniendo la gestión de ingresos y la toma de decisiones.
También hubo lugar para tratar aspectos técnicos sobre tecnología. Rodrigo Martínez, director de the Borin Guest, moderó el debate donde destacó la digitalización como herramienta para eficientar operaciones en grandes propiedades, mejorar la experiencia del cliente. Luis Miguel Martín, CIO de Sercotel, Juan Manuel Guash, Corporate Services & Commercial Systems Director en Palladium Hotel Group, Enrique Domínguez, CEO de GaiaRooms; y Miguel Reynés, CIO de RIU Hotels, compartieron su visión sobre cómo la tecnología debe ser un habilitador estratégico para la industria hotelera y coincidieron en que esta debe adaptarse al nivel de madurez del mercado, los hábitos del cliente y la legalidad de cada territorio.
Internacionalización y negocio más allá de las habitaciones
La internacionalización es uno de los desafíos más importantes para las cadenas españolas. En la mesa moderada por Antonia Aguiló, directora de cuentas de Belvera Partners, se puso el foco en los retos del sector, entre los que se encuentra la dificultad de encontrar personal cualificado en algunos países. Gonzalo Armenteros, CEO de Soho Hotels, Carles Saniger, Global Digital Business & Revenue Director de Barceló Hotels & Resorts, Juan Carlos San Juan, CEO de Casual Hoteles, y Francisco Fernández, CEO de Canarian Hospitality, coincidieron en que el talento es el principal desafío para crecer en nuevos mercados. Además, Armenteros señaló la importancia de contar con músculo financiero para entrar en nuevos mercados, mientras que Fernández subrayó la necesidad de tener un plan muy bien estructurado a la vez que flexible antes de lanzarse al exterior.
El segundo día de FITUR, marcado por la visita de los Reyes de España, BEONx centró el debate en el negocio hotelero con un panel liderado por Juan Daniel Núñez, CEO de Smart Travel News, y con la participación de Íñigo Onieva, Chief Digital Business Officer de Barceló Hotels & Resorts, Marc Rahola, CEO de OD Hotel Group, y Antonio López de Ávila, director de Innovación de UN Tourism, quienes analizaron el presente y futuro del sector desde la perspectiva de la innovación y la estrategia digital, destacando la importancia de las experiencias en el hotel como valor diferencial.
Antonio López de Ávila destacó que la tecnología “made in Spain”, como la desarrollada por BEONx, está contribuyendo de forma significativa a impulsar la innovación en el sector y se sitúa al nivel de los grandes actores internacionales. Por su parte, Íñigo Onieva resaltó la consolidación de Hotel Trends Arena como un espacio de referencia en FITUR para el debate técnico y estratégico sobre los principales retos del sector hotelero.
Tendencias del viajero y experiencias de viaje
Las dos últimas mesas, patrocinadas por Siteminder y Turneo, ofrecieron conclusiones sobre el perfil del viajero 2026 y las nuevas tendencias en experiencias de viaje. En la sesión de Siteminder, Clara Bayona Morales, Director de Member Communications EMEA en Marriott, Elisa Pelayo, Directora de Marketing en Kora Living, Javier Serrano, Director, Development Spain & Portugal en BHW Hotels, y Alejandro Lazcano, Direct Sales and Web VP en Palladium Hotel Group, analizaron cómo será el viajero del 2026 y qué factores influirán en su decisión de compra. Por su parte, en la sesión liderada por Turneo, Urko Puga, Director de España y Portugal, exploró tendencias en experiencias de viaje junto a Sara Sánchez, CEO de Rusticae, Óscar Palacios, Chief Business Development Officer de Canarian Hospitality y Lydia Pérez, CMO de Cool Rooms.
FITUR 2026: la edición del travel tech
FITUR 2026 cerró con cifras que demuestran la fuerza del turismo y la relevancia de la feria como motor económico y de innovación: más de 255.000 visitantes, 10.000 empresas y un impacto económico en Madrid de 487 millones de euros. En el recién estrenado Pabellón del Conocimiento se reunieron más de 190 empresas de Travel Technology en un espacio exclusivo B2B que consolidó a FITUR como el gran punto de encuentro del sector.
En esta edición, BEONx ha reafirmado su compromiso con el futuro del sector hotelero, impulsando una visión en la que la tecnología, la inteligencia artificial y el revenue management se integran para maximizar la rentabilidad y la competitividad de los hoteles.
